或许我们在接打电话、收发短信、使用无线网络时，已经不再有当初的欣喜和悸动，但当人们翻开中国移动吉林公司长春分公司（以下简称“长春移动”）的履历，我们看到的却是他们建设基站时流下的汗水，是实现“村通工程”时留下的足迹，是快捷的城市资讯传播，是一个全新的信息时代正在起航……

　　完善网络建设城乡实现无缝覆盖

　　提起移动通信的发展，长春老百姓最直观的体会是：原来只有少数人才能用的奢侈品——手机，现在已经成了人手一台的生活必需品；原来昂贵的通信费用，现在连低保家庭都承担得起；原来要举着手机满街找信号，现在走到哪信号都是满格；原来必须要插着网线才能登录的互联网，现在可以用手机随时随地冲浪……

　　迅猛的发展、优质的通话、强势的品牌都离不开高质量的网络建设。自长春移动成立以来，长春的GSM网络已经进行了十几次扩容，基站增加了几千个，可容纳数百万用户通信，可满足用户进行通话、短信、彩信、手机上网、彩铃等多项业务。长春移动已经实现了全市城区无缝覆盖，乡镇政府所在地和高速公路覆盖率达到100%，GSM国际漫游通达237个国家和地区。

　　2008年，长春移动开始了3G网络建设，为了实现TD网络的大容量、低辐射特性，长春移动打响了TD网络建设战役。为了能赶在2009年5月17日之前让长春的手机用户满意地使用TD业务，长春移动在总经理的带领下成立了TD建设项目组，所有成员全身心地投入，使一个又一个技术难题迎刃而解。TD二期网络工程仅用129天就完成了数百个宏基站和底层网的建设和开通，创造了企业工程建设史上的奇迹。

　　如今，长春的移动用户已经习惯使用TD手机跟家人通过视频电话聊天，已经习惯用TD的高速网络在互联网中畅游，但长春移动的网络建设却没有放慢脚步，实现网络同步接入，跟进哈大高铁、长吉高铁沿线基站建设工作，主建、辅建结合，在顺利推进大学校园WLAN网络建设的同时，积极开展龙嘉机场、三星级以上酒店、高档写字楼、火车站等热点地区覆盖。

　　拓展全新业务引领e时代生活

　　自从长春人拥有手机那天开始，长春移动就不断地用全新的服务引领着这个数字时代的发展。第一部模拟手机，第一次打通电话，第一次发送短信，第一首音乐铃声……回首过去的十几年，曾经有无数个第一次让每一位移动用户激动不已。移动通信，是一个“时新日异”的世界。长春移动通过技术创新，实现了一次又一次的跨越。从2代GSM技术到2.5代GPRS技术，从SMS短信到MMS多媒体短信，从移动通信提供商到移动通信与互联网提供商，从简单地实现信息流，迈向实现信息流、资金流、物质流三结合。一个智能化、宽带化、大容量、多层化的立体、综合信息网络已在春城大地渐渐成形。

　　当你把目光放到现在，你会发现，长春移动创新的速度比以往任何时候都快。令人眼花缭乱而又实实在在的创新，几乎每一个用户，每一天都能感受到。长春移动以努力打造“无所不能”的数字生态系统，在深入了解客户的基础上不断创新业务。目前，向客户提供移动资讯、移动沟通、移动娱乐、移动商务、移动定位、移动辅助等六大类数百种广受客户喜爱的服务，包括彩铃、彩信、手机报纸、手机邮箱等为人耳熟能详的业务，使移动终端成为公众生活最好的伙伴。就在不知不觉中，你身边的朋友用上了彩信，你对面的同事可以用手机下载全曲，就连你邻居的阿姨都学会了用手机炒股……

　　在3G时代，长春移动还推出了一系列全新的业务，视频电话、手机宽带上网、手机电视……每一项业务都实实在在地方便着人们的生活，开阔着长春人的视野。

　　缔造无线城市助推信息化建设

　　在3G时代，信息化建设并未停留在建设、应用的层面上，而是以其为中心不断创新，从而实现信息化带动工业化。信息通信技术本身或许不能直接解决温饱、消除贫困、减少偏见与歧视，但是信息通信技术可以有效改善企业管理、提高工作效率，缩短贫穷与富有、闭塞与发达的距离，可以为促进经济增长和社会平等作出贡献。长春移动十一年来的努力就是对此最好的验证。

　　当人们了解了网上银行之后，突然发现，手机支付其实更加方便和快捷；当人们学会了QQ聊天之后，突然发现，飞信沟通即使不登录一样可以接到信息；当人们认识了打卡设备后，突然发现，“校信通”可以实现学生、家长和老师三方的即时交流；当人们学会了逛网站shopping之后，突然发现，中国移动MM业务可以淘尽你所喜欢的宝贝；当人们厌倦了排队挂号、交费、买票时，突然发现，一部手机其实可以应对生活中的各项琐事。

　　去年5月，“无线吉林”业务一经推出，长春的移动用户都有了耳目一新的感觉。有了长春移动与市委、市政府的深度合作，公开的政务信息老百姓可以随时用手机查到；有了长春移动与交通部门的深度合作，路况以及驾驶员信息可以通过一条短信一目了然；有了长春移动与电业部门的深度合作，农村用电户再不会对抄表员提供的用电数据产生疑问……

　　虽然现在的长春还不能算作是真正意义的无线城市，但通过长春移动与各有关部门的合作，我们很快就能用手机了解到企业的污染状况，了解到生活区内的空气质量情况，随时随地掌控家里所有家电的开关……过去只有在科幻电影里才会出现的未来生活，技术上已经完全可以实现。

　　完善诚信服务为用户交上满意答卷

　　从“满意100”到“诚信服务满意100”再到“金牌服务满意100”，作为中国规模最大的通信运营商，中国移动始终以服务为核心竞争力要素，践行着“服务社会、服务民生”的行风要求。

　　3G时代，融合化、宽带化、移动化的TD技术日益融入用户日常的生活、工作、学习中，用户对电信服务需求日益提高。于是长春移动继续以提升客户满意度为工作核心，优化服务管理体系，从营业厅、投诉管理、全球通俱乐部等方面入手夯实基础服务。持续关注营业厅服务质量提升，针对服务短板制定改进方案，提高服务水平。同时，加强投诉分析及管理，分解落实重大投诉绩效目标，理顺投诉处理流程，强化升级投诉预警分析，有效降低客户投诉量。

　　2010年汛期，为了保障长春地区的通信畅通，长春移动的网络工程人员从6月至8月奋战了两个多月，一次又一次在洪峰袭来时用他们的智慧和力量保障了长春信息的桥梁。

　　2010年，长春移动先后荣获市委先进党委，市国资委先进纪委、中国质量协会授予的“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”等多项荣誉称号，通过了ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系再认证工作。几年来，长春移动先后获得长春市“五一劳动奖状”、吉林省共驻共建热情支持街道社区党建先进集体、全国用户满意服务、全国用户满意企业等120余项荣誉称号；其工会被中华全国总工会授予“模范职工之家”；共青团被团省委评为“五四红旗团委”称号。

　　今年是“十二五”的开局之年，长春移动人正以饱满的热情蓄势待发，他们将秉承“正德厚生，臻于至善”这一企业核心价值观，更用坚毅和信念描绘着“十二五”的宏伟蓝图。